Prezada(o) cliente,

Nós da Kidzy nos dedicamos a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega por download os produtos Digitais ou na sua casa os produtos físicos. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade, elaboramos esta Política de Entrega e Prazos.

Prazo de Entrega:

Produto Digital entrega imédiata logo após a comprovação do pagamento

Produto Físico O prazo para entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h.

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

Prazo de Confecção, Separação e Postagem:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será confeccionado (impresso, encadernado dependendo do pedido), será processado e separado em até 3 dias úteis (dependendo da nossa demanda).

Sempre lhe informaremos se houver variação no prazo

 Em seguida, será postado nos Correios, ou outro meio de entrega contratado.

Prazo de Transporte:

O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode verificar o prazo de entrega diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.

Métodos de Envio:

A Kidzy oferece diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:

PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.

SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.

Motoboy, Uber Flash – Para entregas próximas

Rastreamento do Pedido:

O envio sendo pelos Correios após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real no site dos Correios.

Dicas para Agilizar a Entrega:

• Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
• Fique atento ao e-mail de confirmação: Verifique se o método de envio e o prazo de entrega estão de acordo com suas expectativas.
• Acompanhe o rastreamento: Utilize o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega e evitar atrasos.

Atraso na Entrega:

Envios pelos Correios

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• Acessar o site dos Correios: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Correios para solicitar informações adicionais.
• Contatar a Kidzy: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.

Ausência no Local da Entrega:

Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, os Correios farão mais duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido à Kidzy.

Envios por Motoboy, Uber Flash para nova tentativa de entrega deverá ser pago novamente o valor da entrega ou o produto deverá ser retirado na sede da Kidzy, porém combinado previamente.

Extravio ou Danificação do Pedido:

Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a Kidzy se responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.